1) Wie lange dauert der Versand?

In der Regel beträgt die Lieferzeit 3–5 Werktage.

2) Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Aktuell versenden wir mit DHL. Wenn wir bessere Konditionen bekommen (z. B. bei größeren Mengen), können wir auch mit anderen Versanddienstleistern arbeiten.

3) Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst aktuell bezahlen mit:

• PayPal

• Banküberweisung (Vorkasse)

4) Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

Aktuell noch nicht. Wir planen, die Kreditkartenzahlung später zu ergänzen.

5) Wo werden eure Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden handgemacht in der Türkei gefertigt und in Deutschland verkauft.

6) Was verkauft Elly Living?

Handmade-Produkte wie Kissen, Taschen, Tischdecken und weitere handgefertigte Artikel.

7) Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja. Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Alle Details findest du auf der Seite Widerrufsrecht.

8) Wer trägt die Rücksendekosten?

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

9) Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Du bekommst dein Geld über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die du beim Kauf genutzt hast (z. B. PayPal), sobald die Ware zurück ist oder du einen Rücksendenachweis hast.

10) Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Melde dich so schnell wie möglich bei uns. Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung meist möglich.

11) Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Schreib uns bitte direkt nach Erhalt und sende am besten Fotos vom Paket und vom Artikel. Wir kümmern uns um eine Lösung (Ersatz/Nachbesserung/Rückerstattung).

12) Wie kann ich euch erreichen?

Per E-Mail: a.kaehni@gmx.de
oder über /kontakt.